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Retours de produits

  1. En cas de non-conformité du produit avec le contrat, les produits retournés ainsi que les informations sur les non-conformités et les attentes concernant le mode de mise en œuvre de nos obligations doivent être adressées par téléphone ou directement par courrier ou par courriel à l'adresse de la société. Avant le retour, veuillez contacter le vendeur afin de spécifier les conditions du retour des marchandises ou de l'échange pour un autre produit. Le fondement de la procédure de réclamation est la facture originale.
  2. Le vendeur traitera la réclamation du client dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il aura signalé la non-conformité de la marchandise. Si le magasin ne répond pas à la réclamation dans les 14 jours ouvrables, cela signifie qu'il a accepté la réclamation.
  3. En cas de réclamation justifiée, le client a le droit d'exiger le remplacement du produit, de réduire le prix ou de résilier le contrat. Les frais de livraison des nouveaux produits visés par la réclamation sont à la charge du vendeur.
  4. Les produits endommagés mécaniquement, incomplets ou dont l'emballage est endommagé ne peuvent pas être retournés.
  5. Les colis envoyés aux frais du vendeur ne seront pas acceptés.
  6. En cas de résiliation du contrat, un avoir sera émis et le montant sera remboursé sur le compte bancaire indiqué par l'acheteur après réception par le client d'une copie signée de l’avoir envoyée à l'adresse suivante: GST Poland ul. Poznańska 11, 63-400 Ostrów Wielkopolski.
  7. Dans le cas du retour de produits fabriqués ou importés sur une commande spéciale, par exemple l'imprimé sur des produits, les réclamation sont traitées selon une procédure spécifique après avoir pris connaissance de la cause de la réclamation.
  8. Le client a le droit de présenter une réclamation dans les 14 jours à compter de la date de livraison des marchandises. Les réclamations déposées après la date limite, les réclamations inexactes ou incomplètes, les réclamations complétées après la date limite ou les réclamations déposées par une personne non autorisée sont considérées comme non déposées.

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